1. Nasıl iptal ederim?
Ayrıca bir işlem yapmanıza gerek yoktur: paketler tek seferlik ödenir ve otomatik yenilenmez. Dönem bitince yenilemediğiniz paket kendiliğinden sona erer, kartınızdan ödeme çekilmez. Sorunuz varsa hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden aşağıdaki adrese yazabilirsiniz.
2. İptalden sonra ne olur?
- Ödenmiş dönemin sonuna kadar tüm özellikler çalışmaya devam eder; yeni dönem için kendiliğinden ücret tahsil edilmez.
- Dönem bitince hesabınız ücretsiz pakete döner: link sayfanız yayında kalır; üst paketlere ait modüller gizlenir ama silinmez.
- Daha sonra yeniden abone olduğunuzda siteniz kaldığı yerden, aynı içerikle açılır.
- CRM eklentisi gibi ek hizmetler ana paketten ayrı ödenir ve kendi dönemi sonunda biter.
- Özel alan adı bağlamışsanız, ücretsiz pakete dönüldüğünde sayfanız Ceptesite adresinden yayına devam eder. Alan adının kendisi sizindir; kaydını ve yenilemesini siz yönetirsiniz.
3. İade koşulları
| Durum | Ne yapılır? | Süre |
|---|---|---|
| Başlamış bir dönemin iptali | Hizmet anında ifa edildiğinden kural olarak iade yapılmaz; dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz. | — |
| Mükerrer (iki kez) veya hatalı tahsilat | Fazla alınan tutarın tamamı iade edilir. | Tespitten itibaren 14 gün |
| İptal ettiğiniz hâlde yenileme ücreti alınması | Yenileme ücretinin tamamı iade edilir. | Tespitten itibaren 14 gün |
| Ceptesite kaynaklı ve giderilemeyen kesinti | Kullanılamayan süreye karşılık gelen tutar iade edilir veya sonraki döneme mahsup edilir (tercih sizin). | Talepten itibaren 14 gün |
İadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir (genellikle 2–10 iş günü). İade yapılan tutar için düzenlenen faturaya ilişkin iade/iptal belgesi ayrıca gönderilir.
4. Paket değiştirme
- Paketinizi Paketim sayfasından yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. Ücret farkı ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından hesaplanır ve değişiklikten önce gösterilir.
- Paket düşürüldüğünde yeni pakette bulunmayan modüller gizlenir, silinmez; yeniden yükselttiğinizde geri gelir.
5. Hesabı tamamen silme
Aboneliği iptal etmek hesabınızı silmez. Hesabınızı ve tüm içeriğinizi kalıcı olarak silmek için panelde Hesap ayarları → Hesabı sil adımını kullanabilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz; aktif paketiniz varsa sona erer. Yasal saklama süresi bulunan fatura kayıtları süre sonuna kadar saklanır.
6. Başvuru
İptal, iade ve itiraz talepleriniz için aşağıdaki e-posta adresine; hesabınıza kayıtlı e-posta adresi, işletme adınız ve varsa ödeme tarihi ile tutarı belirterek yazabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede yanıtlanır. Tüketici olarak Tüketici Hakem Heyetine başvurma hakkınız saklıdır.
Veri sorumlusu / satıcı bilgileri
- Unvan
- [henüz girilmedi]
- Adres
- [henüz girilmedi]
- Vergi dairesi / no
- [henüz girilmedi] / [henüz girilmedi]
- MERSİS no
- —
- ETBİS kayıt no
- —
- Yer sağlayıcı
- 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır. Hukuka aykırı içeriği bildir
- E-posta
- [henüz girilmedi]
- Telefon
- [henüz girilmedi]
Kişisel verilerinizle, aboneliğinizle veya bu metinle ilgili taleplerinizi yukarıdaki e-posta adresimize yazabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.